Fortrydelsesret
Din fortrydelsesret løber fra det tidspunkt kunden modtager varen. For at du kan fortryde købet kræver det at varen returnes i væsentlig samme stand og mængde. For trimmere gælder det, at produktet ikke må have været taget i anvendelse. Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse.
Reklamation
Du har som kunde to års reklamationsret, efter varen er modtaget. Ønsker du at reklamere over et produkt gør det processen nemmere hvis du udfylder vores RMA formular. Ved reklamation skal du sende varen til adressen nederst på denne side. Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Returnering:
Du har 20 dages retur-/fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage om f.eks. dufte og cremer må ikke være brudt. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig, hvis du ønsker ombytning til andre varer. Hvis du ønsker ombytning til andre vare skal du vedlægge præcis produktnavn, samt en begrundelse for den ønskede ombytning.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne. Dertil skal dog lægges overførselstiden for bankerne i mellem.
Det allernemmeste er dog at udfylde vores RMA.
Reklamation og garanti:
Der ydes 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Menscare ombytter så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Menscare.
